Qu’est-ce que le remarketing et quelle est son utilité pour les petites entreprises ?

Ce sont probablement deux des questions les plus courantes de tous les spécialistes du marketing.

L’idée fausse commune à de nombreux spécialistes du marketing est que les consommateurs, y compris votre public cible, détestent les publicités sur leurs sites Web.

Selon un rapport récent, 25,8% des utilisateurs utilisent désormais un adblock. Et ce chiffre devrait augmenter au fil des années.

Ce taux d’utilisation élevé semble confirmer l’idée que les gens n’aiment pas les publicités.

Une étude récente réalisée par Hubspot a cependant apporté un argument sérieux contre cette position.

Ce rapport a révélé que les clients n’ont pas tant d’objections que cela à l’égard des publicités ; ils ne veulent simplement pas voir de publicités non pertinentes.

77% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles préféraient utiliser un programme de filtrage des publicités plutôt qu’un blocage complet des publicités.

Les marques qui parviennent à trouver des moyens d’améliorer la pertinence des publicités qu’elles présentent à leurs clients peuvent créer une meilleure expérience utilisateur et attirer davantage de personnes.

Les stratégies de remarketing peuvent être un excellent moyen de renforcer la pertinence et la personnalisation des annonces affichées.

Savoir ce que c’est et comment fonctionne le remarketing peut vous aider à créer un meilleur engagement des clients.

Selon eMarketer, 73 % des internautes américains âgés d’au moins 14 ans achèteront quelque chose en ligne cette année.

En exploitant les centres d’intérêt de ces clients en ligne, il est possible de les attirer.

Selon Adroit Digital :

Près de 3/5 des acheteurs en ligne aux États-Unis ont indiqué avoir remarqué les publicités qui apparaissent pour des produits qu’ils avaient recherchés sur d’autres sites.

Cela signifie que l’engagement des consommateurs par le biais des annonces de remarketing attire l’attention des consommateurs.

Malgré ce fort soutien, Digital Remedy rapporte que :

46 % des professionnels du marketing de recherche en ligne estiment que les marques ne tirent pas parti du remarketing aussi souvent qu’elles le devraient.

Si vous voulez comprendre ce qu’est le remarketing pour votre propre campagne, voici ce que vous devez savoir.

Qu’est-ce que le Remarketing ?? Comprendre la définition

De nombreuses personnes se posent des questions sur Qu’est-ce que le remarketing ?.

Le remarketing consiste à cibler les clients qui ont déjà consulté votre site ou manifesté un intérêt pour vos produits.

Il s’agit d’un moyen de réengager des clients qui ont peut-être consulté des pages de votre site mais n’ont pas effectué de conversion.

Et par là, cela ne signifie pas nécessairement une “vente” de votre côté.

La conversion pourrait signifier qu’ils :

• n’ont pas laissé leur adresse électronique,
• contactez votre numéro de téléphone, ou
• s’inscrire à votre liste,
• vous suivre sur les réseaux sociaux,
• remplir un formulaire d’enquête.

Vous devez savoir que 70 à 96 % des utilisateurs visitent un site Web pour ensuite le quitter sans prendre de mesures.

En tant que spécialiste du marketing, vous devez donc tirer parti de l’intérêt qu’ils ont manifesté pour votre marque et les convaincre de revenir en utilisant le remarketing.

Un programme de remarketing vous permettra de suivre certaines pages de votre site Web.

Cela vous permettra d’identifier les clients qui ont passé du temps sur ces pages sans convertir lors de leur première visite.

Par exemple, de nombreuses marques vont suivre les pages de leur panier d’achat, afin de pouvoir cibler ceux qui abandonnent leur panier.

Une fois que vous avez identifié les cibles, vous pouvez alors afficher des publicités spécialisées qui font la promotion des produits qu’elles ont déjà consultés.

Ces publicités seront donc hautement personnalisées et feront la promotion d’articles pour lesquels les gens ont déjà montré un intérêt, ce qui augmente leur pertinence.

Il faut savoir que, selon AdRoll, seuls 2 % des consommateurs se convertissent la première fois qu’ils visitent un site Web.

Le remarketing est donc un outil précieux pour inciter les clients à revenir et à effectuer une conversion.

Selon une statistique citée par CMO, pas moins d’un quart des clients déclarent également apprécier les publicités de reciblage.

Ils les apprécient parce que ces publicités leur rappellent des produits et des marques auxquels le consommateur s’était intéressé auparavant.

Ces publicités suscitent donc davantage leur intérêt que les publicités standard, ce qui améliore l’expérience utilisateur.

Avec l’augmentation de l’intérêt que suscitent les annonces de remarketing, on comprend pourquoi cette stratégie marketing peut être si efficace.

Kimberly-Clark rapporte qu’elle constate un taux de conversion 50-60% plus élevé pour ceux qui reçoivent des annonces de reciblage.

Une autre étude réalisée par Digital Remedy a révélé que le taux de réponse aux publicités générales a augmenté de 400 %.

Par ailleurs, ComScore indique que les publicités reciblées peuvent augmenter le taux de recherche de marque jusqu’à 1 046 %.

Le remarketing offre aux marques les outils dont elles ont besoin pour créer des expériences publicitaires améliorées.

Elles peuvent exploiter les intérêts de leurs clients et afficher le contenu qu’ils ont le plus envie de voir.

Ceux qui souhaitent mettre en place une campagne publicitaire de remarketing réussie devraient considérer comment les étapes suivantes peuvent stimuler leur succès.

Qu’est-ce que le remarketing ?? Comprendre les différents types de publicité

Il existe plusieurs types de remarketing que les marques peuvent utiliser pour réengager et recibler leurs clients en ligne.

Pour comprendre ce qu’est le remarketing, les professionnels devront considérer ces différentes options.

Les marques peuvent sélectionner celles qui fonctionneront le mieux pour leur organisation. Certaines des options les plus populaires sont :

• Affichage des publicités pour les personnes qui ont visité votre site

L’une des formes les plus courantes de remarketing consiste à afficher des publicités pour les personnes qui ont déjà visité votre site.y visité votre site.

Ces publicités peuvent apparaître sur deux principaux types de plateformes.

Ceux qui ont configuré leurs campagnes de remarketing via Google Ads verront leurs annonces de remarketing apparaître sur l’ensemble du réseau d’affichage de Google.

N’oubliez pas que Google Ads, anciennement connu sous le nom de Google AdWords), offre la plus grande plateforme de publicité en ligne PPC,.

Et cela en fait un excellent moyen d’atteindre des millions de chercheurs dans tout le pays et dans le monde entier.

Vous pouvez également mettre en place ces publicités d’affichage sur les meilleures plateformes de médias sociaux.

Les publicités Facebook et Twitter, par exemple, offrent toutes deux leurs propres plateformes d’affichage de publicités.

Si l’on considère que Facebook touche plus d’un milliard de personnes dans le monde, cela constitue également une excellente plateforme pour atteindre les prospects.

(Comment une publicité apparaît dans un flux Facebook)

Le remarketing par e-mail vous permet de cibler les personnes figurant sur votre liste d’e-mails alors qu’elles se déplacent ailleurs dans l’écosystème numérique.

Vous pouvez créer des campagnes publicitaires ciblées spécifiquement pour ceux qui ouvrent vos e-mails.

Puisque les personnes qui ouvrent vos courriels démontrent déjà leur intérêt pour ce que vous offrez, l’utilisation du remarketing par courriel aide à garder votre marque dans leur esprit.

Vous savez qu’ils ont un certain intérêt pour vos produits et services.

Et cela vous ouvre la porte pour les ramener sur votre site web plus loin dans votre entonnoir de vente.

• Liste de remarketing pour les annonces de recherche

Outre l’affichage de publicités de remarketing sur d’autres sites Web, vous pouvez également afficher des publicités sur les moteurs de recherche eux-mêmes.

Avec ces annonces de remarketing, vous pourrez cibler les personnes qui ont visité votre site Web et qui utilisent Google pour rechercher certains termes en ligne.

Entre ces deux critères…

…vous pouvez trouver les clients potentiels qui seront les plus intéressés à en savoir plus sur votre entreprise avec un haut degré de précision.

Le reciblage de recherche offre une forme unique de reciblage.

Lorsque vous utilisez les annonces de remarketing des moteurs de recherche, comme les annonces de remarketing de Google, vous pouvez trouver les clients qui ont.. :

– cherché des termes, et

– regardé les produits qui sont similaires à vos propres offres.

…mais n’ont pas encore visité votre site web.

Cette forme de reciblage vous permet d’élargir votre champ d’action.

Vous pourrez cibler spécifiquement les personnes intéressées par vos concurrents.

Vous pourrez ainsi leur faire savoir précisément pourquoi ils devraient essayer votre organisation.

Par le biais de Google, vous pouvez également afficher des annonces aux personnes sur YouTube.

Les personnes qui ont visité votre chaîne ou vos vidéos peuvent être reciblées par des annonces pendant qu’elles naviguent ailleurs sur le réseau d’affichage de Google.

Qu’est-ce que le remarketing ?? Comment construire une campagne réussie

Si vous comprenez maintenant qu’est-ce que le remarketing, voici 6 étapes à suivre pour mettre en place une campagne efficace.

Étape 1 : Déterminez les pages à marquer et comment segmenter les campagnes.
Étape 2. Envisagez de proposer des coupons et des offres spéciales.
Étape 3. Combien de temps vous allez suivre vos anciens visiteurs avec les annonces.
Étape 4. Cibler vos clients post-conversion avec le remarketing.
Étape 5. Ciblez des mots-clés plus larges que vous ne le feriez normalement.
Étape 6. Surveillez vos campagnes et procédez aux ajustements nécessaires.

Étape 1. Déterminez les pages que vous voulez marquer et comment segmenter votre campagne.

La première étape du remarketing consiste à décider quelles pages vous voulez ajouter un tag ou un pixel pour la campagne.

Une campagne de remarketing de qualité identifiera les pages à forte valeur ajoutée. Ces pages offriront les meilleurs indicateurs que les visiteurs qui y atterrissent voudront acheter.

(Vous pouvez créer un tag pour votre site dans Google Ads)

Lorsque vous sélectionnez ces pages, vous voulez analyser de près votre entonnoir de vente.

Les pages que les gens visitent plus loin dans votre entonnoir de vente fourniront probablement des indicateurs plus précis que celles situées vers le haut de l’entonnoir.

Non seulement les clients qui ont visité les pages situées plus loin dans votre entonnoir de vente seront plus susceptibles de répondre aux publicités de reciblage.

Mais, il sera également plus facile d’identifier le contenu précis qui les intéresse.

Au lieu de montrer des informations générales sur la marque, votre publicité de reciblage pourrait montrer un contenu spécifique à ce qu’ils ont recherché sur votre site Web.

Par exemple, les entreprises de commerce électronique peuvent vouloir enchérir davantage sur les abandons de panier ou les pages de conversion qui ont été interrompues.

Il peut y avoir des personnes qui ont visité votre page pour obtenir un livre électronique gratuit, par exemple, mais qui ont cliqué avant de terminer le formulaire de conversion.

Ces pages apporteront probablement plus de valeur que le simple ciblage des personnes ayant visité votre page d’accueil.

Étape 2. Envisagez de proposer des coupons et des offres spéciales à vos consommateurs reciblés.

Dans votre campagne de remarketing, pensez à proposer des annonces qui vous aident à aller au cœur des raisons pour lesquelles les gens ont abandonné leur panier ou d’autres pages de conversion.

Les coupons ou les offres spéciales peuvent être un excellent moyen de ramener ces personnes sur votre page.

Les coupons et les offres spécifiques à ceux qui ont déjà visité certaines pages de produits attireront les gens.

Souvenez-vous de l’exemple que JCPenny a donné aux détaillants du monde entier.

Le grand magasin avait décidé d’abandonner les articles en solde et de proposer en permanence le prix le plus bas possible sur ses produits.

Ils ont vu leurs ventes s’effondrer. Ce n’est qu’en augmentant les prix et en incluant des soldes réguliers qu’ils ont pu récupérer une partie de leur clientèle.

Les gens veulent avoir l’impression d’avoir trouvé des offres spéciales.

En offrant aux personnes qui ont déjà visité votre page des coupons spéciaux, vous les convaincrez qu’elles ont trouvé une offre spéciale pour vos produits.

Cela les incitera à visiter votre page.

En surveillant le succès de ces campagnes, vous serez également en mesure de mieux comprendre ce à quoi les gens réagissent le plus.

Vous aurez une meilleure idée de certaines des causes d’abandon de panier en voyant quels types d’offres et de coupons ramènent le plus de clients.

Cela peut vous aider à identifier des solutions potentielles pour diminuer votre taux d’abandon de panier.

Étape 3. Réfléchissez à la durée pendant laquelle vous souhaitez suivre vos anciens visiteurs avec les annonces.

Une partie importante de la compréhension Qu’est-ce que le remarketing ? c’est connaître ses clients.

Vous devez jauger soigneusement la ligne entre fournir aux clients des publicités personnalisées…

…et les ennuyer en les suivant sans fin sur Internet.

Les clients ne veulent pas se sentir harcelés ou avoir l’impression que les marques les traquent.

Ces émotions peuvent rapidement transformer une expérience publicitaire de qualité en une expérience négative et nuire à la réputation de votre marque.

La durée correcte de diffusion des publicités à vos clients dépend de votre secteur d’activité.

Ceux qui ont un cycle d’achat plus long voudront peut-être montrer des publicités pendant une période plus longue, alors que ceux qui ont un cycle plus rapide ne le voudront pas.

Vous devez également penser au nombre de fois que vous voulez que les individus voient vos annonces.

Si vous faites la promotion d’un coupon qui ne sera valable que quelques jours, par exemple, vous voudrez montrer votre annonce à une fréquence élevée pendant une courte durée.

Déterminer le bon nombre de fois, ainsi que la bonne durée, peut nécessiter quelques expériences.

Lors de votre première campagne de remarketing, vous devez faire votre meilleure estimation en vous basant sur les meilleures pratiques du secteur et sur ce que vous savez de votre cycle de vente.

Ensuite, observez comment les gens réagissent à vos annonces.

Si vous remarquez que l’annonce connaît un fort succès pendant la première ou les deux premières semaines, puis qu’il diminue…

…cela pourrait vous donner une bonne indication que les clients se sont lassés de votre message.

Vous saurez que vous devez envisager de reformuler votre annonce ou d’en raccourcir la durée pour cibler les clients.

Étape 4. Envisagez de cibler vos clients post-conversion avec des campagnes de remarketing.

Bien que de nombreuses personnes qui comprennent ce qu’est le remarketing connaissent l’intérêt de cibler ceux qui sortent de l’entonnoir de vente…

…il peut également être utile pour cibler ceux qui ont converti sur votre site.

Vous pouvez les séparer par segmentation et vous aurez probablement deux groupes principaux de clients post-conversion.

1. Ceux qui se sont convertis de manière non monétaire, par exemple en téléchargeant un livre électronique ou en s’inscrivant à un programme de récompenses.
2. Ceux qui ont effectué un achat réel.

Ces deux groupes peuvent bénéficier d’une campagne de remarketing bien conçue.

Avec le premier groupe, vous savez que ces clients reconnaissent votre valeur. Ils se sont inscrits pour recevoir des informations de votre part.

Continuez à nourrir cet intérêt avec vos publicités. Vous pouvez les remarketer avec des informations sur d’autres services et fonctionnalités proposés par votre marque.

Vous pouvez promouvoir un webinaire à venir qui correspond à leurs intérêts.

Vous pouvez également les informer des ventes ou des offres que vous proposez aux nouveaux clients.

Encouragez-les à revenir sur votre site Web et à continuer à en apprendre davantage sur votre organisation.

(comment une publicité sur un site web peut promouvoir la valeur de la marque)

Avec le second groupe, vous pouvez exploiter l’intérêt qu’ils ont exprimé pour votre entreprise.

Ils ont déjà effectué un achat, alors faites-leur savoir à quel point vous vous intéressez à eux.

Vous pouvez proposer des offres aux clients qui reviennent et les avertir des nouveaux produits que vous proposez.

Selon BIAKelsey, 61 % des PME déclarent que les clients qui reviennent représentent plus de la moitié de leurs revenus.

Exploitez cette importante source de croissance avec votre campagne de remarketing.

Étape 5. Ciblez des mots-clés plus larges que vous ne le feriez normalement

Dans la sagesse traditionnelle du PPC, vous ne construisez probablement pas beaucoup de vos campagnes publicitaires autour de termes de recherche larges.

Après tout, vous ne voulez pas gaspiller de l’argent sur un grand nombre de clics pour un trafic non pertinent.

Au lieu de cela, vous voulez utiliser des termes précis qui augmenteront vos chances d’amener uniquement votre public cible sur la page.

Pour comprendre qu’est-ce que le remarketingvous devez également savoir en quoi il diffère du CPP ordinaire.

Lorsque vous lancez une campagne de remarketing, vous avez la possibilité d’étendre votre portée.

Puisque les seules personnes qui verront votre publicité seront celles qui ont déjà exprimé un intérêt pour votre marque, vous pouvez être plus confiant dans votre trafic.

Une personne inscrite sur une liste de remarketing a déjà manifesté son intérêt pour votre secteur.

Cela signifie qu’il est plus probable que leurs recherches générales vous concernent. Vous pouvez donc créer des campagnes qui ciblent ces termes.

Cela peut vous aider à contrôler les coûts.

Cela vous permettra également de maximiser la puissance de votre campagne de remarketing en touchant le plus grand nombre possible d’anciens visiteurs du site.

Étape 6. Surveillez vos campagnes et faites des ajustements si nécessaire.

Au fur et à mesure que vous comprenez mieux qu’est-ce que le remarketing et envoyez vos campagnes, vous voudrez surveiller attentivement chaque aspect pour voir ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite quelques ajustements.

Examinez vos taux de réponse. Voyez combien de personnes cliquent sur l’annonce.

Cela vous permettra de savoir dans quelle mesure le texte de votre annonce attire ceux qui ont déjà visité des pages importantes de votre site Web.

Si votre taux de clics est faible, vous pouvez envisager d’ajuster ce que vous promouvez.

Par exemple, certaines marques trouveront que les promotions de livraison gratuite fonctionnent mieux que les offres de 10 à 15 % de réduction.

Vous devez également examiner le suivi de vos annonces dans le temps.

Une baisse d’intérêt après les premières diffusions peut indiquer que le texte de votre annonce est périmé.

Ou, comme nous l’avons déjà dit, que vous suivez les clients trop longtemps après leur visite sur votre site.

Essayez de changer la copie après une certaine durée pour voir si vous pouvez rétablir vos taux plus élevés.

Si ce n’est pas le cas, vous pourriez envisager de raccourcir la durée d’affichage de votre annonce pour les anciens visiteurs.

Enfin, regardez comment les gens se comportent une fois qu’ils ont atteint votre site. Regardez dans quelle mesure ils s’engagent avec votre contenu et leur taux de conversion.

Vous voulez voir dans quelle mesure votre texte publicitaire les a encouragés à aller de l’avant et à faire cet achat ou à terminer cette conversion qu’ils avaient abandonnée.

Si vous constatez un taux de clics élevé mais que vous n’avez pas les conversions correspondantes, vous devez examiner l’alignement entre les deux :

• votre annonce,
• votre client, et
• votre page